お店がどっとこむ / 返品について

ご注文のキャンセルについて

●ご注文のキャンセルは、商品の発送前にお申し出ください。

・発送済の商品は、キャンセル出来ません。
・名入れ商品、特注品などは、キャンセル出来ません。
予めご了承ください。

次に該当する場合は、商品不良品として交換、又はご返金対応致します。

・初期不良品（商品が損傷、または故障している場合）

・名入れの内容が指示と異なっていた場合
-弊社責任による内容の間違い
-大幅な【欠損・色違い】
⇒名入れについてご注意点はこちら

・お申込みと異なる商品が届いた場合

・配送途中の破損等、商品到着前の事故による場合

※商品到着後7日以内にご連絡ください。
※返品・交換に関わる送料・手数料等は弊社で負担いたします。

【商品不良等の場合の処理フロー】

お客様にご提供いただきたい内容

不良品の画像不良箇所がわかるようデジカメ等で撮影してください

不良品数

不良の内容

弊社にて各所へ確認・交渉

運送会社

メーカー

加工場（名入れ等）

お客様へご連絡・対応方法のご確認

ご希望される対応方法

交換
再納品日のご確認

返品
返金方法のご確認

交換・返品処理

原則として不良品以外の返品は受け付けておりません。

●返品をお受けできる場合

・メーカーが返品を受け付けることができる場合
・メーカー返品条件のキャンセル料（代金の20～50％程度）をお支払いただく場合

※お客様のご都合による返品の場合、送料・手数料等　かかった費用はお客様負担となります。

●返品をお受けできない場合

・返品できない商品

・お客様の手元で加工、又は破損した場合
・開封、使用後の商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・その他、メーカー規定がある商品

※通信販売には、原則としてクーリング・オフ（無条件解約）は対象外となります。

●不良品の返送、配送途中の破損などの事故の場合、送料・手数料共に弊社で負担いたします。

●返品等による返金は、全て銀行振り込みになります。